Politique de livraison et retours

Livraison

1. Préparation, délais et frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Votre commande est préparée sous 2 à 3 jours ouvrés, puis acheminnée sous 10 à 14 jours ouvrés par Colissimo / Colis Privé / ColiColi / La Poste, selon le type de produit.

  • Frais de livraison standard : 4,90 €, avec suivi.
  • Livraison offerte dès 65 € d’achat.

Les frais exacts et le délai indicatif sont affichés avant la validation définitive du paiement.

2. Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail votre numéro de suivi (sous 24 h), utilisable sur le site du transporteur :

3. Réception du colis

À la livraison, vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), indiquez si possible des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous. L’absence de réserves ne vous prive d’aucun de vos droits (garanties légales et droit de rétractation).

Colis indiqué « distribué » mais introuvable : écrivez-nous à contact@rangementfantastic.com ou appelez le 514 885 9316 — nous ouvrons une enquête et, le cas échéant, vous renvoyons votre commande à nos frais ou vous remboursons intégralement.

4. Retard de livraison

Sauf mention contraire, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du Code de la consommation). En cas de dépassement, vous pouvez résoudre la commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

5. Droits, taxes et prix final

Le prix affiché lors de la commande est un prix final : il inclut la TVA et les droits applicables à l’importation. Aucun droit de douane ni frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison en France métropolitaine.

Retours et remboursements

6. Notre garantie « satisfait ou remboursé » — 30 jours

Vous disposez de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas et demander un échange ou un remboursement. Le produit doit être retourné complet, non endommagé au-delà d’un essai normal. Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace jamais.

7. Votre droit légal de rétractation — 14 jours

Indépendamment de la garantie ci-dessus, vous bénéficiez du droit légal de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de votre commande (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l’exercer, trois moyens au choix :

8. Comment retourner un produit

  1. Prévenez-nous par e-mail à contact@rangementfantastic.com ou par téléphone au 514 885 9316, en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et votre choix (échange ou remboursement).
  2. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 72 heures ouvrées.
  3. Expédiez le produit complet à l’adresse que nous vous indiquerons, de préférence avec suivi.

Frais de renvoi : à votre charge. Aucuns frais de restockage ne sont appliqués, quel que soit le motif du retour.

9. Colis jamais reçu, produit endommagé ou erroné

Ces trois situations sont couvertes intégralement et sans aucun frais pour vous. Contactez-nous avec, si possible, une photo : nous vous proposons immédiatement le renvoi du bon produit à nos frais ou le remboursement intégral, à votre choix.

10. Remboursements

Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais, sous 7 jours ouvrés après réception du produit retourné (ou preuve d’expédition). Comptez 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon votre banque. En cas de rétractation légale, le remboursement inclut les frais de livraison initiaux (mode standard).

11. Une question ?

Service client : contact@rangementfantastic.com — 514 885 9316 — 7 jours / 7
Réponse sous 72 heures ouvrées. Voir aussi notre FAQ et nos CGV (articles 5 à 8).

Page mise à jour le 16/08/2026