1. Notre garantie « satisfait ou remboursé » — 30 jours

Vous disposez de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas et demander un échange ou un remboursement. Le produit doit être retourné complet, non endommagé au-delà d'un essai normal. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace jamais.

2. Votre droit légal de rétractation — 14 jours

Indépendamment de la garantie ci-dessus, vous bénéficiez du droit légal de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de votre commande (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, trois moyens au choix :

• La fonction en ligne « Renoncer au contrat » depuis votre compte client (un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement) ;
• Le formulaire type de rétractation disponible sur la page dédiée ;
• Toute déclaration claire par e-mail à contact@rangementfantastic.com.

Les modalités complètes figurent à l'article 7 des CGV.

3. Comment retourner un produit

1. Prévenez-nous par e-mail à contact@rangementfantastic.com ou par téléphone au 07 56 96 54 97, en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et votre choix (échange ou remboursement).
2. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 72 heures ouvrées.
3. Expédiez le produit complet à l'adresse que nous vous indiquerons, de préférence avec suivi.

Frais de renvoi : à votre charge. Aucuns frais de restockage ne sont appliqués, quel que soit le motif du retour.

4. Colis jamais reçu, produit endommagé ou erroné

Ces trois situations sont couvertes intégralement et sans aucun frais pour vous. Contactez-nous avec, si possible, une photo : nous vous proposons immédiatement le renvoi du bon produit à nos frais ou le remboursement intégral, à votre choix. Vos garanties légales (conformité 2 ans, vices cachés — article 8 des CGV) s'appliquent en toute hypothèse.

5. Remboursements

Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais, sous 7 jours ouvrés après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition). Selon votre banque, comptez 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. En cas de rétractation légale, le remboursement inclut les frais de livraison initiaux (mode standard).

6. Une question ?

Pour demander un retour ou une annulation : connectez-vous à votre compte client avec votre adresse e-mail, ouvrez votre commande et utilisez le bouton de retour ou d'annulation proposé.

Service client : contact@rangementfantastic.com 
Réponse sous 72 heures ouvrées. Voir aussi notre FAQ et nos CGV (articles 5 à 8).

Page mise à jour le 16/08/2026